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志高空調存在嚴重的質量以及售后服務問題

投訴主題:志高空調存在嚴重的質量以及售后服務問題
投訴目標:志高空調 投 訴 人:樸先生
投訴時間:2013-11-29 投訴地區:遼寧省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=111828

在2011年7月15日購買了志高KFR-51LW/C33+N3柜式空調(發票號碼:09044694)。當年開了幾次后因天氣轉涼就沒有開過空調。到了2012年7月天氣開始轉熱,開空調時發現不制冷也不制熱了,所以我們打電話給售后服務中心進行維修。維修人員來了之后說沒有氟利昂啦,向我們索要50元錢,我們當場撥打了客服電話。客服那邊說不用交錢,維修是免費的。維修人員說“那你們等廠家給你們發制冷劑再給你修”然后走了就再也沒有消息啦。 直到2013年10月份我們再次撥打了維修站電話號碼,維修人員來了之后又說,氟利昂沒有了需要出去作業,又向我們索要100元高空作業費。因為還在保修期之內(客服說從4樓開始要高空作業費,我們家3樓)我們不同意給錢,結果他以沒帶工具過幾天再來為由離開現場,至今都一個多月沒消息。打了無數的投訴電話和維修電話都是互相推卸責任不給處理。 我不經要問,買空調沒用幾回氟利昂就沒了,這種空調以后有誰敢買???產品本身有問題造成的制冷劑泄漏,為什么還要消費者負擔,維修人員上門就以各種理由索取費用,是不是你們志高空調存在著嚴重的質量以及維修服務問題?難道買國貨我錯啦嗎?? 在此我要求你們廠家對我及我的家人進行道歉和無償維修。

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