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蘇寧易購付款近20天購海爾空調 各種理由拖延送貨

投訴主題:蘇寧易購付款近20天購海爾空調 各種理由拖延送貨
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:柳先生
投訴時間:2013-12-01 投訴地區:河南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112080

11月11日晚,我在蘇寧以后購買了對方雙十一做活動的一款海爾空調,價格7699元,當時就付了全款,對方開始承諾13號送貨,13號上午對方售后送貨的還打電話說下午送,結果等一下午,沒見人來,打電話給對方,送貨的說沒你們的貨,你們到網上問吧,然后就開始了讓人氣憤的過程,無數次在網上跟蘇寧在線客服溝通,一直只是答復我們已經將此事反映上去了,會積極給你解決問題,但從來不告訴我是什么原因不送貨,是缺貨,是貨發丟了還是其它原因,也不告訴我具體解決的時間期限,一推再推,這個禮拜推到下個禮拜,逼他們急了他們說下個禮拜三,結果呢等到禮拜三了 又不發貨,又是各種理由來搪塞。并且從來沒有人主動給我們聯系有過答復的,不管是打他們售后電話還是聯系在線客服,都是應付和搪塞,從付款到現在已經20于天,沒見到貨,連個說法都沒有,更沒有人出面道歉解決此事。 附:訂單號5004223204

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