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蘇寧易購客服人員稱面包機即便是二手產品 也不退

投訴主題:蘇寧易購客服人員稱面包機即便是二手產品 也不退
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:焦女士
投訴時間:2013-11-21 投訴地區:山東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=110548

2013年11月11日在蘇寧易購上購買了一款美的面包機,型號是ASH20AB-PR,結果發現說明書上已經有字跡,并且已經破損,于是打電話4008198198,按照退貨程序,把照片發到4008198198@cnsuning.com,總部客服人員答應讓青島當地客服人員致電并處理此事,0532-55715888的工作人員態度很強硬,打電話說即便是二手貨,產品質量沒有問題,依然不給退貨,這是讓顧客付全新產品價格來購買二手產品,二手機器比新機器的使用壽命會短,這是蘇寧易購在欺騙消費者,我瀏覽了所有和蘇寧易購相關的投訴帖子,大部分都是退款退貨因為種種原因不給辦理的,這更說明蘇寧易購的不負責任態度,希望315在巨商面前能維護我們消費者的權益,不畏巨賈,不畏無賴。

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