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京東商城出售的京東方電視出現(xiàn)問題沒人維修

投訴主題:京東商城出售的京東方電視出現(xiàn)問題沒人維修
投訴目標:京東商城 投 訴 人:韋先生
投訴時間:2013-11-09 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=108452

4月份在京東商城購買了一臺京東方的液晶電視,7月份電視屏幕中間出現(xiàn)一條直線,當時打電視到京東方客服時,客服表示盡快找人維修,但過后沒有反應,九月我再次打電話督促客服幫我維修電視,客服也是承諾盡快找人維修,過后還是無人和我聯(lián)系維修,十月我再次打電話給京東方客服,當天有維修師傅打電話詢問電視問題,我向維修師傅說明情況后,維修師傅說此種情況不能維修,只能進行更換。直到現(xiàn)在,京東方方面沒再聯(lián)系過我如何處理我的電視問題。 因為每一次打電話到京東方客服時,幾乎都是對消費都敷衍了事的語句。曾經(jīng)往京東商城客服進行投訴,但不知道為什么,京東商城的客服接到網(wǎng)上申請返修換貨的服務后,給我電話詢問情況,結(jié)果卻不能通過申請返修。 萬般無奈之下,只能到這里投訴,希望可以得到一個合理的解釋。

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