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松下等離子電視質(zhì)量差售后差

投訴主題:松下等離子電視質(zhì)量差售后差
投訴目標(biāo):松下等離子電視 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-11-02 投訴地區(qū):湖北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=107363

我于2012年3月15日在亞馬遜購買松下TH-P42U33C,等離子電視一臺,2013年10月5日電視出現(xiàn)無法開機后打松下售后,直至10月7日才告知本地維修電話后自己聯(lián)系,10月8日師傅上門表示無法現(xiàn)場維修,后拉回維修點維修,拉回告知電源板問題質(zhì)保1年,主板等主要配件質(zhì)保3年,期間多次電話聯(lián)系反應(yīng)配件未回,10月31聯(lián)系告知修好,后要收費400元,了解損壞位置為主板上一開關(guān)損壞更換,廠家認(rèn)為開關(guān)雖然在主板上不屬于質(zhì)保三年范疇,本人認(rèn)為主板上開關(guān)屬于主板的一部分,應(yīng)該屬于質(zhì)保3年范疇,而且在詢問修好后如何質(zhì)保時。維修人員告知廠家開關(guān)有一批接觸不好,一般只質(zhì)保1月,后打松下售后電話投訴,松下售后一直也強調(diào)開關(guān)不屬于主板范疇,只是主板等零件保3年,本人不清楚主板就是一電路板,根本不會損壞,松下售后的解釋就是這樣,在詢問有無其他投訴的方式表示自己不清楚其他部門。 投訴:1、松下電視本身存在瑕疵,主板上開關(guān)使用1年多就損壞,而且在維修人人員談話時,明確流露出一批開關(guān)存在問題,而存在問題的零配件讓消費者買單。 2、松下售后解釋只保修主板,而不是主板上的開關(guān),不知道開關(guān)和主板是否一體的,開關(guān)損壞主板能否正常運行,主板上的開關(guān)是否屬于3年質(zhì)保范圍,松下是否存在霸王解釋。

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