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樂視網(wǎng)搶購S50欺騙消費者 違約超售且不給處理

投訴主題:樂視網(wǎng)搶購S50欺騙消費者 違約超售且不給處理
投訴目標(biāo):樂視網(wǎng) 投 訴 人:曾先生
投訴時間:2013-10-26 投訴地區(qū):福建省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105992

樂視公司在10月22日中午12點準(zhǔn)時進(jìn)行1萬臺S50超級電視1的搶購活動,并承諾搶購成功后會按照訂單的支付順序進(jìn)行發(fā)貨,本人在10月22日12:08:13成功提交訂單,并在12:57:31通過光大銀行信用卡支付方式對訂單進(jìn)行了成功支付。當(dāng)天中午12:58:37收到樂視確認(rèn)款項到賬短信!我的訂單號:1310020873519。但在接下來的幾天里,我通過樂視官方論壇http://bbs.letv.com/forum-70-2.html了解到,一些比我晚下單,晚支付的客戶的訂單已經(jīng)陸續(xù)發(fā)貨,有的已經(jīng)收到貨物了!但是我的訂單到一直沒有通過審核,更沒有發(fā)貨!多次致電樂視公司客服:400-6550-196進(jìn)行咨詢,總是以超售、系統(tǒng)故障為由讓我繼續(xù)等待(我的訂單根本就不屬于超售范圍,因為我的提交時間靠前,支付時間也靠前,比我晚支付的非常多的訂單已經(jīng)都審核通過并發(fā)貨了,但是我的確是一直讓我等待!)。但是時間一拖到了25日都沒有動靜,一萬臺S50也已經(jīng)全部發(fā)貨完畢。到了10月26日下午我再次致電樂視咨詢?yōu)楹挝业挠唵芜沒有通過審核,客服人員只會一味的道歉,并沒有想辦法幫我處理。我現(xiàn)在要求樂視立即為按照我的訂單給我發(fā)貨!并賠償我我的精神損失費!

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