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樂視網搶購S50欺騙消費者 違約超售且不給處理

投訴主題:樂視網搶購S50欺騙消費者 違約超售且不給處理
投訴目標:樂視網 投 訴 人:曾先生
投訴時間:2013-10-26 投訴地區:福建省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105971

樂視公司在10月22日中午12點準時進行1萬臺S50超級電視1的搶購活動,并承諾搶購成功后會按照訂單的支付順序進行發貨,本人在10月22日12:01:25秒成功提交訂單,并在12:02:16秒通過支付寶方式對訂單進行了成功支付。當天中午12點43分08秒收到樂視確認款項到賬短信!我的訂單號:1310020830267。但在接下來的幾天里,我通過樂視官方論壇http://bbs.letv.com/forum-70-2.html了解到,一些比我晚下單,晚支付的客戶的訂單已經陸續發貨,有的已經收到貨物了!但是我的訂單到一直沒有通過審核,更沒有發貨!多次致電樂視公司客服:400-6550-196進行咨詢,總是以超售、系統故障為由讓我繼續等待(我的訂單根本就不屬于超售范圍,因為我的提交時間靠前,支付時間也靠前,比我晚支付的非常多的訂單已經都審核通過并發貨了,但是我的確是一直讓我等待!)。但是時間一拖到了25日都沒有動靜,一萬臺S50也已經全部發貨完畢。到了10月26日下午我再次致電樂視咨詢為何我的訂單還沒有通過審核,客服人員只會一味的道歉,并沒有想辦法幫我處理。我現在要求樂視立即為按照我的訂單給我發貨!并賠償我我的精神損失費!

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