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小天鵝洗衣機售后維修部及淘寶張姐電器相互推諉

投訴主題:小天鵝洗衣機售后維修部及淘寶張姐電器相互推諉
投訴目標:小天鵝洗衣機 投 訴 人:章女士
投訴時間:2013-10-23 投訴地區:重慶市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=105207

我于2012年5月23日在淘寶張姐電器店購買小天鵝TG70-120LPD(S)滾筒洗衣機一臺,今年9月中旬(中秋節前)洗衣機出現E64故障,電話小天鵝讓全國服務熱線后4008228228,本地維修中心上門五六次都沒有修好,于10月8日左右將洗衣機擔回了維修部,10月18日下午接到維修部打來電話,說我買的洗衣機是殘次機,不是正品,打折銷售的產品小天鵝不包維修,如果維修的話就要給七八百元的維修費,不然就把洗衣機拉回來,電話給淘寶賣家,賣家說依淘寶規則,七日內免費退換貨,超過期限他們不管,讓我自己打小天鵝售后,聯系小天鵝售后,我說只要我這臺洗衣機是小天鵝產品,就應該進行維修,還有就是即是殘次機,又是如何流入市場的?小天鵝售后說把我的情況登記后轉到地方中心,同地方中心解決,24小時等待回復,可是過了幾個24小時我仍沒有等到回復,主動打電話過去,又說已經給我登記起了,24小時等聯系。

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