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蘇寧電器共和新路店售出飛利浦液晶電視問題

投訴主題:蘇寧電器共和新路店售出飛利浦液晶電視問題
投訴目標:飛利浦液晶電視 蘇寧電器 投 訴 人:顧先生
投訴時間:2013-10-10 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=102836

42寸飛利浦液晶電視色彩嚴重失真,飛利浦維修人員上門檢查后講電視機沒有問題是有線信號線問題。第二天我叫來有線維修人員檢測有線信號線,一切正常并更換了家里所有信號線,但電視機色彩還是嚴重失真。然后打電話給飛利浦維修熱線,他們的地區經理告訴我上門維修人員是專業人士他講電視機是好的就是好的,不再肯修理。通過寶山消協得知那里銷售那里負責,于是找蘇寧店家,第二天9月6日蘇寧維修人員上門檢測結果是電視機邏輯板有問題,他講會聯系廠家決解決問題。9月8日飛利浦維修人員再次上門同意更換板子,我問他什么是邏輯板?他指著主板對我說主板就是邏輯板,還對我說板子要申請耍等一星期左右,結果我等了12天,9月20日維修人員上門帶了一塊生銹的舊主板,我當時就打電話給飛利浦全國維修熱線他們答應耍查一下,維修人員耍我再等一星期給我換新的。9月27日維修人員帶了一塊比上次好一點的舊板,我心想能把電視修好就算了,結果更換了板子電視機和原來一樣色彩還是嚴重失真,我問他問題出在那里,他的回答決對專業,這個電視機就這樣從娘胎出來就是這個顏色,還說拿個新電視來還是這個顏色,我對他說你拿個新的來如果顏色一樣我把它買下來他有說不行這樣的專業人員我真的無語。9月28日通過12345熱線投拆,徐匯消協的一位付師傅幫我協調后9月30日上午飛利浦維修熱線的地區經理來電告訴我他們耍技術評故后再維修,但耍過了節。10月8日我打電話過去詢問她說技術報吿交上去還耍等一星期,當天中午寶山區維修部來電通知9號上午維修人員來重新檢查等到中午不見人影,再打電話詢問被告知耍到下午3點到4點上門,3點45分總算來了二位維修人員,坐在我床上拿著搖控器擺弄了一個多小時,把彩色降到30把亮度和對比度打得很高對我說這電視他個人為認沒有問題,臨走時他說回去申請邏輯板不知上面同不同意,今天利浦維修熱線的地區經理來電告訴我昨天他們派來的是二位工程師認為電視沒有問題。如能發圖片我讓大家看看有沒有問題。

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