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京東商城欺騙消費(fèi)者 出售有劃痕的洗衣機(jī)

投訴主題:京東商城欺騙消費(fèi)者 出售有劃痕的洗衣機(jī)
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:婁女士
投訴時(shí)間:2013-09-22 投訴地區(qū):北京市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=99929

京東商城欺騙消費(fèi)者,多次出售同一臺(tái)有質(zhì)量問題,并且?guī)в卸嗵幟黠@劃痕的洗衣機(jī)。此洗衣機(jī)是2013年9月19日下單,21號(hào)早上司機(jī)7點(diǎn)送的這臺(tái)機(jī)器訂單號(hào):753653906,拆開包裝機(jī)器外觀都是塵土,洗衣機(jī)里還有泥和明顯的劃痕印。司機(jī)建議我重新下單,下午可以送一臺(tái)新機(jī)器過來。重下單后,另一個(gè)司機(jī)不到3點(diǎn)送來訂單號(hào):757360459,包裝拆開后,沒有特別臟,認(rèn)為京東不可能再送有質(zhì)量問題的機(jī)器,就簽收了!當(dāng)時(shí)詢問送貨員,有劃痕怎么處理,司機(jī)說機(jī)器上都有膜,撕開就行。司機(jī)離開后,我們才發(fā)現(xiàn),這臺(tái)洗衣機(jī)有兩個(gè)一級(jí)能效的標(biāo),同時(shí)重復(fù)的貼在一起。再仔細(xì)看,既然劃痕都與上午那臺(tái)一樣,應(yīng)該是他們擦干凈后,又把上午那臺(tái)送來了。我當(dāng)即聯(lián)系京東,多次電話與京東客服反映此問題,結(jié)果客服一直敷衍搪塞,一會(huì)說上傳照片,照片上傳后,又說聯(lián)系不到送貨司機(jī)等。今天一位稱庫(kù)房發(fā)貨人員聯(lián)系我,告訴我他們的售后不確認(rèn)退換貨訂單,沒法解決些事,只能無限期等于他們售后的處理結(jié)果。這說明京東商城在明知道有質(zhì)量的同時(shí),還是重復(fù)送這款有質(zhì)量問題的機(jī)器,欺騙愚弄消費(fèi)者。根據(jù)《國(guó)家新三包法》及《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定,我們現(xiàn)在要求京東現(xiàn)在無條件更換新機(jī),給予雙倍賠償。對(duì)于我們消費(fèi)者屬于弱勢(shì)群體,請(qǐng)3.15工作人員幫忙幫忙協(xié)助處理此問題。萬(wàn)分感謝。

【中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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