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海爾冷柜有問題一直拖延解決

投訴主題:海爾冷柜有問題一直拖延解決
投訴目標(biāo):海爾冰柜 投 訴 人:鄧女士
投訴時間:2013-09-06 投訴地區(qū):河北省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97242

8月17日在蘇寧易購下訂單買了臺海爾冷柜LW-120HB,21日送貨到家,發(fā)現(xiàn)冰柜壓縮機(jī)一直工作,23日打海爾400投訴,約定24日上門檢測。售后未到,打電話要我自己調(diào)試,仍舊無效,約定25日上門,仍未到,并且無電話告知。26日售后說上門,重新約定28日上門維修。當(dāng)天售后檢測后說冰柜到不了-18度,故一直工作不停,說可以退換。31日售后聯(lián)系我說給我退貨,因我上網(wǎng)查此冷柜已漲價一百多,并且我依照冰柜尺寸買了近500元的特百惠保鮮盒,故堅持換貨。9月2日售后說兩三天內(nèi)幫我聯(lián)系換貨,至今未聯(lián)系。9月6日從早上到晚上打了五六個海爾400電話,每次都說好在某個時間內(nèi)有人和我聯(lián)系,均沒有。我該怎么維權(quán)? 希望得到幫助,不勝感謝。

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