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投訴主題:蘇寧易購?fù)丝钜惶焱弦惶焱现煌?/td>
投訴目標:蘇寧云商 投 訴 人:何先生
投訴時間:2013-07-24 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=89066

我在今年7月8日在蘇寧易購下單購買了一臺科龍空調(diào)(訂單號7003285106),當時因為在下單的時候沒注意更改之前留在他們系統(tǒng)里的聯(lián)系電話,在付完款檢查的時候發(fā)發(fā)現(xiàn)聯(lián)系電話錄入錯誤(該電話已經(jīng)不能使用了),所以申請了退款,在經(jīng)過幾天后,我查詢發(fā)現(xiàn)款還是沒有退回來,所以就跟他們協(xié)調(diào),在協(xié)調(diào)過程中他們的客服人員我咨詢一次就答復(fù)我正在反饋了,從7月8日到現(xiàn)在只要是跟客服人員聯(lián)系都是說會進行反饋跟進,但一直拖到今天一點進展也沒有,已經(jīng)跟他們的承諾相差很遠了,這種對客戶采取忽優(yōu)的做法非常不滿,他們這是在賴客戶的款項,是變相搶劫,我對他們進行投訴!

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責任。對于不當轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔責任。

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