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投訴主題:康佳電視質量問題,服務拖沓

     2012年中旬,親人購買了康佳電視送我,不到半年時間電視屏幕出現(xiàn)了質量問題,有陰影且模糊。于是向康佳服務熱線反映,當?shù)鼐S修人員回電說:“年底了,明年來維修。”考慮到春節(jié)人人回家,就同意了。

      2013年初6,他們維修人員聯(lián)系上門檢查,表示屏幕壞了,要匯報了才給回復處理方案。

       2013年初9,維修人員又上門來看,說抄號,同意更換屏幕。于是問我要發(fā)票,當時由于沒找到發(fā)票就只找到報修卡,維修人員說:“有保修卡一樣的可以,不需要發(fā)票。”維修人員并帶走了報修卡。過了10多天,維修人員電話說要發(fā)票,不然無法維修。我表示:“你們人員說了不需要發(fā)票,而且報修卡給了你們。”康佳維修人員表示:“必須要發(fā)票。”電話說到一半對方就掛短了,且態(tài)度不好(感覺在求人)。于是我致電康佳服務熱線,再次給以反應。受理后10多天仍然沒有音訊。

       截止今天,才回電還讓找發(fā)票與三包卡,我表示:“你們服務人員說不發(fā)票,報修卡就可以維修了啊。” 由于電視是親人送的,發(fā)票有沒有不清楚。但搞不懂?保修卡已經帶走了,而且也說了依然可以報修,一個多月的時間過去了,現(xiàn)在還一直要求給發(fā)票和保修卡。希望得到解釋,并快速解決問題。

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