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夏普液晶電視質量問題

投訴主題:夏普液晶電視質量問題
投訴目標:夏普售后服務 投 訴 人:殷女士
投訴時間:2012-07-19 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

2012年7月12日在亞馬遜購買的SHARP 夏普40英寸LED液晶電視LCD-40LX730A,13日收到貨,打開使用后U盤使用死機,且畫面異常,打電話反饋后,夏普售后上門檢測開單換貨。 7月12日亞馬遜重新發了一臺同型號的電視,打開使用后發現畫面非常模糊,重影,鋸齒等非常明顯,而且觀看有線電視時不定時死機,畫面不動。后通過電腦連接檢測,發現圖像不居中,左邊比右邊多出幾毫米。致電夏普售后服務,人員第一次上門肉眼觀看說沒問題,又說不是高清機頂盒的問題,但雖然不是高清機頂盒,但與第一臺電視及以前老電視比較,畫面模糊非常明顯,不可能完全是信號源的問題,與人員溝通時,人員極不耐煩,態度不好,并說圖像偏移可以調節的,后開出檢測報告說無問題。第二次我們又向夏普反饋要求解決,人員說會帶專業測試工具上門檢測,結果只帶來U盤,播放了幾分鐘高清電影后說沒問題,期間,畫面顯示某些場景很模糊,人員說這是回憶的畫面,本來就不清楚。對于屏幕偏移的問題避而不談,潦草開單說沒問題。 現撥打亞馬遜電話,亞馬遜說要夏普開單有質量問題才能退。夏普說人員檢測沒有問題。 因多次反饋,問題一直未得到解決。故向你們求助。煩請幫忙解決此問題。 1、畫面非常模糊,有重影,字體顯示不清晰; 2、圖像偏移問題,是否屬于質量問題,為何出廠時未調試好,為何售后服務無專業工具檢測,消費者提供連接電腦檢測時又極不耐煩; 3、要求退貨處理。 附:拍攝的問題畫面(WORD文檔上傳多次失敗,只能附上一張圖片)

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