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我與蘇寧夏普的N次交鋒

投訴主題:我與蘇寧夏普的N次交鋒
投訴目標:蘇寧電器、夏普電視 投 訴 人:黃女士
投訴時間:2012-04-22 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

1、2011年5月我在蘇寧夏普購得46寸液晶電視一臺。 2、2012年3月報修。 3、2012年3月維修工說要換主板。 4、2012年3月末,夏普通知我想要換主板等到7月中旬。 5、2012年3月末,我致電夏普商貿北京公司,詢問為什么換主板要這么長時間并表示不能接受。 6、2012年4月夏普回復4月末可以安排換主板。 7、幾天后夏普回復沒有主板可以換機。 8、幾天后夏普通知我4月20日(一定要這天)下午去蘇寧換異型號機(由于我買的型號430已經沒貨了,所以要換440)由于440比430貴300塊左右,所以一定要20號下午去,可以不用補差價。 9、本人如夏普規定時間到了蘇寧,等到的答復是要再交1200塊錢才能換。我不肯,要求退機,蘇寧答復退機可以也要先交1200塊錢。 原因: 當時我在蘇寧買了很多東西,參加了他們一個滿送的活動,還有以舊換新的活動,所以要想退換機要先賠他們1200塊錢。 我的問題: 1、 我的確是參加了以舊換新,但是與此同時,我的舊機已被蘇寧拖走,難道機器他們拿走了錢還要我吐出來? 2、 滿減活動是基于他們比不參加活動價位要高的情況下進行的,如果要我補錢,相當于我比實際售價多付2次錢買回來個低質量的機器。 3、 早在3月第一次報修的時候,夏普就拍下我的發票,發票上注明了我參加的一切活動,就是說在夏普答應我不用加錢換機的時候就知道我參加過活動,那為什么在我去之后又生出這些事情? 以上這些蘇寧沒有明確答復,只是告訴我要想退機,必須補出1200,即使是產品的質量問題!

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