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聚美優品紅豆內衣退款差額需要解釋

投訴主題:聚美優品紅豆內衣退款差額需要解釋
投訴目標:聚美優品 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-03-05 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=125602

3月1日在聚美優品的“301活動”上購買兩盒單價為29元的紅豆內褲,運費10元,總價69元,店鋪減免11元,最終支付57元。但是商家只發一盒,3月4日收到。向聚美優品客服致電,聚美客服與商家聯系,但商家回復說沒有存貨了,只能退款。我同意退款,但只退了23.5元,向客服咨詢,客服說支付了57元,減去運費10元,后除以2,只返回23.5元。我認為這是霸王條款,本來單價就沒有多少錢的東西,如果除以2也應該是總價除以2。而且貨品不夠也應該先聯系我詢問是否可以發貨,商家和廠家問題卻需要消費者來買單,這樣是欺詐消費者。我需要聚美和紅豆提出解釋。

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