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淘寶天貓鞋子存在嚴重質量問題 商家不予三包

投訴主題:淘寶天貓鞋子存在嚴重質量問題 商家不予三包
投訴目標:淘寶天貓商城 投 訴 人:桂先生
投訴時間:2014-01-17 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118757

在天貓聚劃算上買了一雙博斯昂路的皮鞋,當時賣家生成鞋子有三包的,價格是109元。12月30日成交,起初穿著底幫的膠水有一點點脫落,現在是嚴重脫落,作為一雙棉鞋顯然嚴重影響保暖。我在網上聯系賣家,賣家不理。我自己在網上找他們的電話18806561807,打過去,說網上聯系處理。聯系上了,說只能讓我自己在本地維修處理,他們給予10-15元的維修費。我認為,這點錢現在上哪里去找人給補膠、加固?根本不夠。對方說沒辦法,我說要投訴他們,他們又問你認為多少合理?我說不是修鞋的,我要去問問價格。花了1小時問了價格回來,對方一口咬定最多給15.如果他們不同意增加維修費,那就不要讓顧客來回空跑,客戶的時間就是賤嗎?然后讓我去天貓小二去投訴。一副無賴的樣子。好的,現在鞋子我有發票,還在三包期內,就這樣一個結果。作為消費者,我們到底該怎么辦?這種商家這種質量的貨,怎么會通過天貓的審核,放到網上去讓消費者購買呢?我要維護自己的權益,要么商家負責給我維修好,要么給我退款!!!

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