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蘇寧易購無故取消用戶訂單

投訴主題:蘇寧易購無故取消用戶訂單
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:李先生
投訴時間:2013-08-20 投訴地區(qū):浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=94018

我于昨天8月19號在蘇寧易購下了2個金飾品的訂單,并且付款和收到蘇寧的短信告知于21號送達,但是今天上平臺查看訂單進度發(fā)現(xiàn)已經被無故取消了,并且退貨成功,我本人及家人從未操作過。于是投訴蘇寧客服,客服查詢后確定確實是沒有用戶平臺的退貨記錄,為蘇寧官方單方面取消的訂單。我作為消費者,感覺極其無助,已經付款生效的訂單無緣無故的被取消,而且沒有任何電話溝通和告知的情況下,蘇寧絲毫不尊重消費法,無視已經成立的合同關系。

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