本人于2012年4月15日在大連錦輝商場(chǎng)（書香園店）買了一雙天美意的女鞋。穿了兩三次，在鞋頭的部位竟然開膠。于5月31日去維修。當(dāng)時(shí)客服人員說(shuō)只要粘好就不開膠了。結(jié)果鞋拿回家后，穿了一次又在同一個(gè)部位又一次開膠。7月12日，拿到店鋪，想討個(gè)說(shuō)法。因?yàn)樾記]穿幾次，并不是人為的原因?qū)е碌摹Ｄ莻€(gè)店員說(shuō)，是因?yàn)槭芰υ驅(qū)е碌摹Ｊ钦，F(xiàn)象。我說(shuō)那這次修完就不會(huì)開膠了嗎他們又保證不了。我覺得因?yàn)樾颖旧砭痛嬖谫|(zhì)量問題，根本就粘不好。所以他們不敢保證。我說(shuō)保證不了就退貨吧，他們又不給退。花了四百多買的鞋子，沒穿幾次就開膠了，而且在同一個(gè)位置開膠兩次。屬于正常現(xiàn)象嗎？因?yàn)槭谴嚎睿奶旎旧弦泊┎涣恕４蛄水?dāng)?shù)氐南麉f(xié)電話，他們說(shuō)一旦鞋子過了三包，就不管了。現(xiàn)在沒過三包期限，他們就不保了，過了三包后，這個(gè)后果就應(yīng)該消費(fèi)者來(lái)承擔(dān)嗎？