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投訴主題:廠家賣場不履行“三包”

本人于6.24在麥凱樂盤錦店新買的FION女包,一直沒舍得背,終于7.16上班的第一天想背上它,才拿出來,結果發現背面右下方一個不顯眼的地方有個明顯的瑕疵褶聚在一起,乍一看會以為只是褶皺,整塊皮子的紋路也和旁邊的皮子紋路有明顯差別!由于包包放在家里一直層層保護,放在袋子里,掛在衣柜里,所以本人認為只能是包包本身的質量問題,于是于7.20星期五下班后找到百貨,要求換貨并給予解釋,當時服務員猜測可能是強力膠水留下的印記,但當時經理都已下班,無法處置,于是次日上午十點再次來到百貨,又以廠商休息為由推遲到周一處理!周一電話告知處理結果是不予換貨,可以本人自付350元返廠維修!本人再三聲明包包在此期間絕對沒有使用過,本人的親屬家人同事均可以證明未見過本人使用此包!廠商和賣家可以隨便驗貨,而且包上的瑕疵本人自己也好奇究竟是什么造成的!本人衣柜中根本不可能有如此強力的膠水或物質殘留!本人還請廠商和賣家隨意檢測,給我一個讓人信服的理由!而且標簽上三包服務也寫明自購買日起,皮具出現嚴重質量問題,一周包退,一月包換,三個月包修服務!憑什么要我自付費維修!但廠商不管,經銷商也不負責,都說之前賣場已經驗過貨,暗示包上的瑕疵是本人過錯,不自費返廠維修就沒有辦法處理。也就是說,本人三千多買個瑕疵包,只能是自認倒霉!后來,客服人員說返修的費用還有一定商量余地,但所謂膠印明明不可能是我本人弄的,如果我自付款返修,豈不是默認了包包的瑕疵是我個人造成的!這不是錢多少的問題,而是責任在誰的問題!所以我1分錢也不會付!這就是FION女包的售后!本人深感尊嚴和權益受到了侵害!廠商既然賣得起三千多的價錢,卻做不到對得起其價錢的售后服務和產品信譽!賣家驗貨水平也令人生疑!本人極度失望,也希望以此告誡各位消費者,在買東西的時候一定要仔仔細細驗好貨,不能因為相信產品口碑而有半點疏忽!不要像我這么倒霉!
投訴目標:FION女包
 

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