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助學貸款多扣52.2元利息 農業銀行表示歉意

  市民黃先生向本報和315消費電子投訴網反映稱,他曾通過農業銀行辦理助學貸款,但卻發現被多扣了52.2元的利息。“銀行計息應該是個很嚴肅的事情,憑空多收的這些利息,到底是個案,還是普遍現象?”黃先生疑惑之余,希望該行能認真查找工作中的不足。對此,農業銀行天津分行相關部門負責人稱,該行已經做了詳盡調查,多扣利息的問題屬實,特向黃先生表示歉意并舉一反三。

  據了解,黃先生原為天津工業大學學生,目前已畢業。2005年9月,農行昆明路支行為他辦理了助學貸款,數額為2.4萬元,按規定每年放款6000元。“2008年9月,我辦理還貸時,發現被多扣利息50多元。經過多次交涉,銀行已經承認,這個情況讓我震驚。”黃先生說,銀行是管理個人信用的,但銀行的信用又是誰來管理呢?“如果不是我心細,這筆多收的費用肯定發現不了。我希望該行提供其他貸款學生的情況,以便確認是否還有類似的情況。但銀行始終沒有拿出令我信服的說法。”

  農業銀行天津市分行相關負責人接受采訪時稱,黃先生也曾多次向3·15電子消費網等多個渠道反映過此事,該行高度重視。經查,2009年3月,黃先生到該行柜臺詢問情況時,該行通過賬務查詢,發現他的利息多記了52.2元,財政與學校貼息少記52.2元。“我行立即予以告知,并通知黃先生來我行辦理賬務沖回手續,同時表示深深歉意,但他不認可我行的處理辦法,一直未來辦理。”該行稱,他們多次聯系黃先生,并就其投訴內容進行了耐心解釋,并希望與其見面解決此事,未果。

  該行稱,至于黃先生提出的是否有其他學生存在同樣的問題,該行進行了檢查,目前尚未發現有類似情況,也未收到其他反映,如果有類似情況發生,該行一定會積極解決。“我們一定會進一步加強內部管理,避免類似差錯的發生。我們也真誠地希望該客戶能與我們誠懇對話,盡早促成問題的解決。”本報記者 胡然



 

 
 
 
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