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吸收優秀企業工作經驗 益邦客服參觀太陽神

2017-05-27 09:18:24    中國質量萬里行        點擊:

  為提高客服團隊的綜合能力,為客戶提供全方位的優質服務,5月18-19日,“客戶至上,用心服務”益邦2017年全國客服培訓會議在廣州總部順利召開。來自全國配送中心和營運分部的客服代表參加了本次會議。

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  培訓會議持續兩天,課程內容主要包含:探討客戶服務的本質、由外而內看待客戶服務工作、客服自我認知與團隊認知、換位思考交流、與客戶駐倉關系溝通技巧、正確認識倉庫-運輸-客服工作之間的關系等。參會的客服小伙伴還前往了公司南海分部進行學習交流。

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  本次客服培訓除了由導師進行宣講,還特別邀請了三位小伙伴:武漢分部營運經理喻春艷、長沙分部助理客服主管陳昭、南海分部客服主管傅燕進行客服崗位工作交流與職業發展分享互動。

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  5月19日下午,客服伙伴們一行來到了廣東太陽神健康產業有限公司。在太陽神小伙伴的熱心帶領與介紹下,益邦客服團隊對太陽神有了更全面的認識,更深入地了解了客戶需求,這將有助于日后工作的交流和合作。隨后,益邦客服團隊還與太陽神的小伙伴進行了交流互動。

  通過本次外出參觀交流的機會,益邦客服團隊吸收了優秀企業的工作經驗。保持學習的心態,時刻保持一顆謙虛不自傲的心,在工作實踐中靈活應用所學知識,相信定會推進客服工作更好的開展!

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  “客戶至上,用心服務”益邦2017年全國客服培訓會議圓滿結束,隨著各客服代表回到分部進行轉訓吸收,客戶理念將深入到每一位客服小伙伴的心里,客服團隊小伙伴繼續以熱心、誠心、細心和耐心貫穿在為客戶服務的每一個環節中!秉承“知行合一,誠信共贏”的核心價值觀,以及“為客戶創造價值”的企業使命,益邦客服團隊將不斷保持學習的心態,為客戶呈現更好的服務!

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