旅游業(yè)是浙江天臺的特色和優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，而旅行社等配套服務(wù)的短板日益顯現(xiàn)。當(dāng)前該縣旅行社行業(yè)存在著散小亂差、內(nèi)部管理水平不高、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失、旅游服務(wù)糾紛頻繁等問題，制約著當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

    為提升天臺旅游產(chǎn)業(yè)整體形象，助力旅游強(qiáng)縣建設(shè)，天臺縣質(zhì)監(jiān)局以華頂旅行社有限公司為試點，規(guī)范旅行社的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開展一系列幫扶活動，幫助其提高服務(wù)水平和推進(jìn)品牌建設(shè)。

    一是指導(dǎo)企業(yè)成立以公司董事長為組長、總經(jīng)理為副組長的項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，并召開公司項目實施會議，指導(dǎo)制定項目實施計劃。二是幫助收集與行業(yè)、單位相關(guān)的國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范供其學(xué)習(xí)借鑒；組織開展DB33/T 719-2008《旅行社品質(zhì)等級劃分與評定》等標(biāo)準(zhǔn)的全員培訓(xùn)。三是幫助其開展《旅行社旅游服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》天臺縣地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制定工作，并聯(lián)合旅游行業(yè)協(xié)會及旅游主管部門，積極實施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點，同時在政策上爭取到3萬元的資金補(bǔ)助。

    目前，該旅行社已成功立項臺州市服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化項目，成為天臺縣首家和北三縣唯一一家成功立項的服務(wù)業(yè)項目。（王崢嶸）