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伊利谷粒多燕麥牛奶發霉

2018-10-22 17:33:20    上海市        點擊:

2018年8月18日,本人通過龍湖北城天街的永輝超市,購買了伊利谷粒多燕麥牛奶一箱,生產日期為20180805,保質期是180天。 9月21日上午11時左右,打開其中一盒牛奶,外包裝盒在封口處出現霉斑并且長出了綠色絨毛。我聯系了伊利客服。當天有一名寶山區的銷售人員潘先生聯系了我。大約1、2天之后,潘先生再次聯系了我并且告知“牛奶發霉是因為儲運過程中受潮所致”,并向我提出贈送一箱新的牛奶這樣的賠償方案。我不能認可,予以否定之后,提出了要按照《食品安全法》來進行處理,即,退貨該箱問題奶并予以10倍賠償不足1000元補足至1000元。 潘先生首先強詞奪理,推翻了之前的發霉緣由說辭,改口稱該奶源會發霉不是公司的問題,是客戶保存的問題,在我戳穿其前后矛盾的說法之后,潘先生又說要跟公司討論。2-3天之后給到我答復“本人只有200元以內的賠償權限,更高的要求需要向上級領導進行申請,請您耐心等待”。 今天我主動聯系潘先生,他一副大公司有恃無恐的態度,告訴我,最多賠償200元。 我的投訴訴求:1、退還購買問題奶的48元,并賠償1000元現金;2、潘先生向我誠摯地道歉。

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