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京東商城售賣虛假美國旅行者箱包

2016-11-10 21:24:55    重慶市        點擊:

本人于2016年10月29日在京東商城購買一款其自營美國旅行者拉桿箱,訂單號為:42481536841,第一次用這款拉桿箱就出現如下問題: 1、這款箱子有明顯設計缺陷,箱體平衡性太差,在裝上行李之后極易向后傾倒,要么自己一直扶著,要么得靠墻才不會倒!本來裝上行李的時候就發現了,但急著出差就將就著用了。 2、出差回程途中拉桿出現只能拉出一半故障,左邊的下半部分被卡住,怎么拉都拉不出來!但中途又正常了一次,不過只正常了幾分中,后面全程都出現此故障。從青島回重慶的這4個多小時極大部分時間都得彎著腰才能拉著拉桿,導致后面兩三天手臂及腰部出現酸痛無力發抖等不適現象,回到重慶后又恢復了 正常。 回重慶后及時跟京東售客服反饋,京東客服稱我的問題升級為專線處理,并于11月10日上午電話回復如下: 1、因為我懷疑京東商城所售此款產品為假冒偽劣產品,所以要求京東提供此品牌的銷售授權書和產品質量檢測報告,但京東回復其沒有美國旅行者的品牌銷售授權書,僅有此款產品供貨商的授權書,并且此授權書也還不能公布給我們消費者!就更不用說沒有此款產品的質量檢測報告了,現在我更加的懷疑此款產品的真偽,也懷疑是否就是一小作坊貼牌生產的瑕疵產品。 2、針對我所提出的售后問題(箱體平衡性和拉桿問題)其沒有給出合理的解決方案。箱體平衡性問題京東客服反復說此產品為正規產品,但又提供不了此品牌授權和質量檢測報告;拉桿問題要我以后用的途中再出現問題再反饋,但這拉桿箱本就不是經常用的商品,等我下次使用并且再出現這問題誰也不知道要等到什么時間,這明顯就是在拖在敷衍我們消費者。 因此我希望政府能及時核查京東對此品牌產品銷售的真假性,督促京東商城及時給予我退貨退款處理,并賠償我使用此產品帶來身體不適的損失,在此不勝感激!

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