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京東商城延期發放補貼并擅自修改補貼內容

2016-11-10 22:18:15    浙江省        點擊:

本人于2016年9月17日在京東商城購買三星note7產品(圖1),后來由于安全問題召回,我通過京東渠道退貨,并且于2016年10月14日選購了三星S7 edge產品(圖2),按照京東的政策補償:辦理退貨并在2016.10.14-16.12.31期間購買三星s7或者s7 edge手機并無退貨,額外補貼400元京東E卡,會在訂單完成15工作日內直接發放至客戶京東賬戶。我于2016年10月15日完成該訂單(圖3), 但是: 1、在15個工作日內沒有收到400元京東E卡補貼,15個工作日后我向客服反映這個情況,客戶專員電話中再次向我承諾與2016年11月13日之前一定會補貼我400元京東E卡,后來又短信通知2016年11月20日之前會補發(圖4) 2、在2016年11月10日(今天)我發現,京東方面未經過我同意擅自將補貼內容修改為:100元京券和300元京東E卡。并且此事沒有通知我,在我不知情的情況下,這張優惠券很可能會被我使用掉(我是京東plus會員,經常會自動發放優惠券),如果使用掉,會直接導致我的經濟損失。 我認為京東商城的這種行為侵犯了我的權益,故在此投訴,希望能夠保護我的權益

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