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【在線投訴】職上網報名的課程未考過消費者申請退款被拒絕

2022-05-18   重慶市   整理/阿冉   點擊:

  2020年7月1日,重慶市南岸區的劉先生經銷售人員指引通過職上網APP購買了中級經濟師培訓課程,支付2780元。

  2020年因考試未通過,劉先生按當時銷售人員承諾的“未考過可退費50%”,申請了退費。但售后表示無法核實銷售承諾的內容無法申請退款,按協議滿2年考試未通過才可以退款,劉先生需要再考一年才能退。

  2021年考試前因重慶考場加大了防疫檢查,劉先生因疫情原因未進到考場,導致缺考。

  2022年2月16日,劉先生再次申請了退費,售后以缺考無成績為由不能辦理退費,并且多次電話溝通表示重讀一年考完未過可以辦理退費,劉先生答應了。

  4月6日,劉先生接到職上網售后電話告知因2021年沒有參與考試,22年考試已經超過協議中規定的2年有效期無法辦理退費,只能延長學習期限。劉先生表示自己已經對職上網失去信任拒絕延長學習期限,要求對方盡快辦理并退費50%。

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