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在去哪兒網(wǎng)訂的機(jī)票退票和改簽問題

2014-06-19 19:58    浙江省    譚曉瓊    點(diǎn)擊:

投訴主題:在去哪兒網(wǎng)訂的機(jī)票退票和改簽問題
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:譚曉瓊
投訴時(shí)間:2014-06-19 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153221

   陪母親去杭州看病,第一次乘坐飛機(jī),我在去哪兒網(wǎng)按要求買好機(jī)票后,如期趕往機(jī)場排隊(duì)等候領(lǐng)取登機(jī)牌,我告訴工作人員我有一個(gè)4個(gè)月的小孩,當(dāng)時(shí)我還不知道小孩也要買嬰兒票,出票的人要我去售票窗口買張兒童票,但是當(dāng)我又排隊(duì)到窗口時(shí)他不能出票,要我打航空客服電話定訂票,我打了好幾通也沒有人接聽,這時(shí)離我登機(jī)還有30分鐘,我當(dāng)時(shí)心急如焚,好不容易打通客服電話又說時(shí)間不夠不給我出票,我只好向機(jī)場人員懇求他們想辦法,但是他們只是叫我退票,我只好再打電話給航空公司申請退票,但他們只給我退機(jī)場建設(shè)費(fèi)和然油另加保險(xiǎn)部份,我不明白,大費(fèi)周折i的我不能按計(jì)劃出行不說,還不能申請退票和改簽,這樣的問題我弱勢的消費(fèi)者找他們也是大家相互推諉,求解決!

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