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去哪兒網(wǎng)近全價(jià)機(jī)票 退票只退機(jī)建和燃油費(fèi)

2014-06-23 13:07    上海市    肖婷    點(diǎn)擊:

投訴主題:去哪兒網(wǎng)近全價(jià)機(jī)票 退票只退機(jī)建和燃油費(fèi)
投訴目標(biāo):去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:肖婷
投訴時(shí)間:2014-06-23 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153965

    2014年6月20日我在去哪兒網(wǎng)上的帶你飛代理商訂了2014年6月29日上海去內(nèi)蒙古包頭的機(jī)票,1張成人票,成人票5.8折,總金額1175元。2014年6月23日因故需要退票,去哪兒網(wǎng)的帶你飛代理商稱只能退機(jī)建費(fèi)和燃油費(fèi),機(jī)票款不退。我們電話咨詢了該航班的航空公司及機(jī)場(chǎng),均表示可以退票,只需按照票面金額收一定比例的退票費(fèi),然后將剩余款項(xiàng)退回到該代理商的賬戶,由該代理商將款項(xiàng)退給我。我們又和該代理商聯(lián)系,該代理商仍舊不肯退款,稱這是他們的規(guī)定。我不知道這是什么霸王條款,難道一個(gè)小小代理商的自我規(guī)定大于民航部門的規(guī)定嗎? 氣憤之下特此投訴, 我們請(qǐng)求能盡快退還我們應(yīng)得的款項(xiàng)!

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