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在去哪兒網(wǎng)訂機票不給退票改簽

2014-06-26 01:07:21    浙江省    錢先生    點擊:

投訴主題:在去哪兒網(wǎng)訂機票不給退票改簽
投訴目標:去哪兒網(wǎng) 投 訴 人:錢先生
投訴時間:2014-06-26 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154486

    我在去哪兒網(wǎng)樂平航空買了一張飛機票,因為行程問題需要改簽,我提交申請,客服說不能申請改簽,然后我就要求退票,客服說退票只能退燃油費和機場建設(shè)費。 我不能理解的是為什么機票不能改簽?退票還只能退燃油費和機場建設(shè)費? 從我的訂單上看是可以退票改簽的,但要收取一定費用,我申請了改簽卻跟我說不能改簽,這是欺騙消費者。 每個航空公司都應(yīng)該有退票改簽的,需要收取一定的費用,我能理解,可是不讓改簽,退票也只退燃油費和機場建設(shè)費的重來沒聽過 這是赤裸裸的霸王條款。

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