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去哪兒網出票問題

2014-06-27 20:13:48    上海市    張女士    點擊:

投訴主題:去哪兒網出票問題
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張女士
投訴時間:2014-06-27 投訴地區:上海市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=154806

    1次,6.27日起飛前申請的退票,卻按起飛后退票處理。客服告訴我必須起飛前30分鐘申請退票,否則一律按起飛后計算。為什么?因為訂單員需要操作電腦、打電話,網絡也可能會卡。行,可是你壓根沒說我們要起飛前多長時間提交。 第2次,成功訂了另一張6.28日的票,短信提示“出票中,請您放心安排旅程”。還是不太放心,打電話過去問怎么還不出票,不會不出吧,那邊說您付款成功,提示出票中,最晚出發前肯定出票。我說萬一出不了呢,那邊說不會的,您放心吧,我們擔保通,如果有事情您找我們。 結果,我若干小時后接到代理商電話說票賣完了出不了票了。我說你們逗我玩呢?!不能擔保,你別說那話啊。什么擔保讓我放心,你們的擔保一文不值,還是我的放心不值一文?! 去哪兒網,你太令人生氣失望了。 你不能實現承諾,那你就該去哪去哪,別在這害人了。

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