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去哪兒網禁止特價機票退改簽

2014-06-20 19:57:41    江蘇省    陸女士    點擊:

投訴主題:去哪兒網禁止特價機票退改簽
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:陸女士
投訴時間:2014-06-20 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=153384

    本人于2014年6月19日晚上9點左右通過去哪兒網幫家人從代理商“逍遙行優選”購買機票,收到出票通知不到一分鐘時間發現航班訂錯成返程的機票,立即致電客服中心申請改航班或者補差價調換航班,客服強制告知特價機票不能辦理改簽也不能退票,強勢稱特價機票,機票不退還,只退機場建設費和燃油附加費,“特價機票不得退改簽”這一“霸王條款”明顯加重了消費者一方的違約責任,有失公平,請相關部門領導協助處理。機票號為:2014-06-22,廣州到無錫CZ3913航班(08:35起飛/10:45到達),票號784-2134409937。

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