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去哪兒網欺騙消費

投訴主題:去哪兒網欺騙消費
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:方先生
投訴時間:2014-04-15 投訴地區:云南省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=137437

本人在4月初辦理了一張,4月13日,從昆明飛南昌的機票病退申請,4月6日按照拍票網客服提示,在退票資料微信平臺上上傳了病退資料照片,拍票網電話通知資料完整,并要求我們將相應資料遞交到出票平臺。4月12日,順豐快遞短信回復,資料已經被簽收。從資料簽收到4月15日期間,沒有收到任何提示,資料已經簽收或者審核進入那個階段需要多長時間。于是我直接打電話到航空公司,航空公司提示說“病退處理在14~22工作日內會完成,并退還相應款項”,于是我致電“去哪網”“拍票網”雙方給出的答復均是要等待,預計會在120個工作日內完成退票,相當于半年時間!一個病退,資料手續齊全,為什么要等到120個工作日?!還有,為什么這些在訂票注意事項里面沒有相關提醒,而且在遞交病退申請過程中也不告知,而且在消費者主動問起的時候才說?! 為什么同樣都是到航空公司退票,走一個代理商流程就要延長十倍的處理周期??!! 要求去哪網、拍票網給出一個合理的解釋,并盡快予以處理!

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