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去哪兒網退票手續費高

投訴主題:去哪兒網退票手續費高
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2014-01-21 投訴地區:新疆區
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=119157

2014-01-19 17:21:12訂了三張從成都到阿克蘇的機票,把其中一個人的名字里的一個字錄入錯誤,沒有出票聯系客服不能幫我改,讓我退票或重新在買一張機票,到現在為止去哪兒網都沒有給我一個滿意的答復,為不影響行程無奈之下只能申請退票處理,購買票價金額為2646元,機建費50元,燃油費120元,再提交退票時發現退票手續費高達1925元/人,這明擺著就是霸王條款嗎?這讓一個工薪階層的人無法接受,請給予協助解決萬分感謝。

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