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去哪兒網到底有沒有人管

投訴主題:去哪兒網到底有沒有人管
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2014-01-16 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=118575

繼續上次的投訴: 企業回復很官方:“去哪兒網很重視消費者反饋的問題,經核實,消費者預訂時頁面有提示該票是多段聯程機票,行程單價格與實際支付價格存在差價,少不補多不退。經和代理商協調給消費者退還差價,聯系消費者提供賬戶信息時,消費者告知不要了。感謝廣大消費者對去哪兒網的理解與支持!” 試問你們有沒有真正的為消費者解決問題?有沒有問為什么不要了?糾纏幾個禮拜的事情,真的是為了區區9塊錢?為何對我們客服人員私自收取用戶稅金不聞不問?為何對我們一次次的承諾置若罔聞? 試問315投訴專員,如果一味的把投訴信息轉至被投訴企業,被投訴企業再轉至代理商,這樣可以解決問題嗎? 如果315繼續抱著這種包庇的態度,也就不要怪我們消費者繼續“無理”,本人于貴司打交道也不是一年兩年了,深知貴司操作之道! 我再次選擇相信中國質量萬里行,再次選擇315,希望,這不是最后一次!

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