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攜程旅游網(wǎng)霸王條款

投訴主題:攜程旅游網(wǎng)霸王條款
投訴目標(biāo):攜程旅游網(wǎng) 投 訴 人:盧先生
投訴時(shí)間:2013-12-11 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=113616

10月28號在攜程下單定了臺灣自由行(12月28號到1月2號跨年),付款并收到確認(rèn)信。12月3號收到攜程短信,說所定酒店滿房,問我是否可以住另外一個(gè)酒店。網(wǎng)上查,地點(diǎn)新舊程度都不合適。也查不出星級。 不同意,溝通、再溝通、投訴、再投訴,攜程開始采取拖延戰(zhàn)術(shù),首先說是對方酒店裝修原因非攜程問題,后我打電話給臺灣酒店確認(rèn)是撒謊(對方說去年底就已裝修完畢); 其次,找不到替代方案,我每讓他們多找一天就浪費(fèi)一天時(shí)間,結(jié)論永遠(yuǎn)是很努力但找不到。同時(shí),不能退款、不能打折、不能賠償,只能給15000積分。 現(xiàn)在的情況是, 1. 攜程一直不提供解決方案; 2.即便全額退款 如果現(xiàn)在我自己訂,酒店價(jià)格都翻了3倍以上;疽桓彼镭i不怕開水燙的態(tài)度,實(shí)在令人發(fā)指。投訴部主管員工號:760485.

【中國質(zhì)量萬里行聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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