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攜程旅游網(wǎng)旅游退款問題

投訴主題:攜程旅游網(wǎng)旅游退款問題
投訴目標:攜程網(wǎng) 投 訴 人:沈先生
投訴時間:2013-12-04 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112643

攜程網(wǎng)的訂單號:803717526 2013年7月4日的訂單, 退旅游時因為我老婆懷孕,不能旅游。 現(xiàn)在部分款項已經(jīng)退給我,還有部分是要走保險流程的,至今沒有給我確切退款的時間。 我一直有和他們的訂單員:wq王青(旅游預(yù)訂部) ,聯(lián)系,我們是通過Email聯(lián)系的,最經(jīng)一個多月,我發(fā)了喝多份郵件過去他一直沒有給我回應(yīng),攜程的電話打過去他也一直不接聽,我該如何處理。

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