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攜程網(wǎng)延遲郵寄機(jī)票發(fā)票 打電話后遲遲不處理

投訴主題:攜程網(wǎng)延遲郵寄機(jī)票發(fā)票 打電話后遲遲不處理
投訴目標(biāo):攜程網(wǎng) 投 訴 人:吳女士
投訴時(shí)間:2013-12-05 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112727

本人于10月8日和9日定了10月10日和10月13日的兩張廣州--上海的往返機(jī)票,由于會(huì)議取消未能成行。后因會(huì)議重啟,于是打電話給攜程將兩張機(jī)票進(jìn)行了改簽,當(dāng)時(shí)是在攜程員工的指導(dǎo)下進(jìn)行的改簽,并且在11月22日和11月23日使用兩張機(jī)票。購(gòu)買機(jī)票時(shí),攜程上訂單條款寫的是會(huì)在機(jī)票使用后的7天內(nèi)寄達(dá)(我選擇的是快遞,而且已經(jīng)付了快遞費(fèi)用),我在5天后還未有收到發(fā)票的情況下,打電話過去詢問,結(jié)果告知說由于我改簽的問題,攜程的的工作人員并不知道我已經(jīng)使用了機(jī)票,那我就說我在11月22日和23日已經(jīng)將兩張機(jī)票使用了,請(qǐng)他們快點(diǎn)安排郵寄事宜,當(dāng)時(shí)攜程的工作人員說會(huì)盡快安排。結(jié)果一周之后任然沒有收到發(fā)票,12月3日上午11點(diǎn)左右,我又打電話去詢問,說我的發(fā)票根本就沒有打出來(lái)!還說已告知后臺(tái)的工作人員,會(huì)在1個(gè)小時(shí)之內(nèi)打電話給我回復(fù)。我等到下午4點(diǎn),仍然沒有攜程的員工回復(fù)電話給我,我再次打電話去詢問,還是同樣的話,并告知說半個(gè)小時(shí)內(nèi)會(huì)有工作人員回復(fù),結(jié)果還是沒有人回復(fù)。12月4日,我再次打電話去詢問,還是沒能解決問題,還將電話轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去,結(jié)果是告知發(fā)票沒打印出來(lái)。12月5日,打電話去詢問,還是同樣的結(jié)果,告知我要保持手機(jī)暢通,等回復(fù)。 我個(gè)人非常氣憤,為什么一周前答復(fù)的盡快安排郵寄,一周后發(fā)票還未打印?由于我的機(jī)票是借款購(gòu)買,現(xiàn)在已經(jīng)是12月,財(cái)務(wù)一直在催賬,我沒有發(fā)票不能去銷賬,只好天天催一催,這樣嚴(yán)重的干擾了我的正常工作,我希望攜程能盡快把發(fā)票給我,給我一個(gè)解釋!

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