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去哪兒網私自換乘客機票 導致不能享受頭等艙全部服務

投訴主題:去哪兒網私自換乘客機票 導致不能享受頭等艙全部服務
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:閆先生
投訴時間:2013-12-04 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112504

我在去哪兒網預定了一張榆林-北京的頭等艙機票:ds131130095021799,等我到機場后被告知不能享受機下頭等艙服務,后來問東方航空客服電話,提供票號后告知去哪兒網把私自給我把早前預定的機票退了,重新給我換了張機票,從原來的F艙換成P艙,導致不保證在機場全部享受頭等艙服務。我找去哪兒網投訴后,申請退票,去哪兒網擅自修改我的訂單狀態,多次從退票狀態,改為出票完成狀態。故投訴去哪兒網,如有需要可以提高相關證據和截圖!

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