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去哪兒網代理商出票差價明文出自何處

投訴主題:去哪兒網代理商出票差價明文出自何處
投訴目標:去哪兒網 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-12-01 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=112054

108372 上次投訴,企業回復:“去哪兒網很重視消費者反饋的問題,代理商已聯系消費者郵寄行程單,快遞到付,消費者認同” 讓人哭笑不得,消費者不認同怎么辦?行程單超期就無法報銷,只能先想辦法拿到行程單,我不知道企業說的認同來自何處?? 另外,去哪兒網代理商出票價格與消費者實際支付金額經常出現差價情況,民航總局明文規定,不允許發生這樣的情況,而前天在企業內部的投訴,代理商客服人員斬釘截鐵的說這是他們收取的代理費,要求將相關規定打印蓋章郵寄回來,我將不再追究差價事宜,第一個客服人員已同意,讓我稍等,結果等了十幾分鐘,第二個客服人員態度生硬,且出爾反爾說無法提供相關規定,對這種代理商的行為,真的令人不齒! 墻裂懇請315能予以協調,認真對待消費者的訴求!我保證所反映事情真實有效,證據確鑿。

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