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去哪兒買的機票因為生僻字未登記 退款不退全款

投訴主題:去哪兒買的機票因為生僻字未登記 退款不退全款
投訴目標:去哪兒網 逍客旅行網 廈門航空 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-10-11 投訴地區:浙江省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=103041

非常感謝之前315網站的協助處理。 通過去哪兒網平臺在逍客旅行網上訂購中國廈門航空公司9-27日 22:15起飛的航班 MF8272,訂單號:xkw130920205214794,訂單號名字有生僻字,按照網站的提示,寫成全拼音的chen/jingze,拿到登機牌無法登機,先后找去哪兒網、逍客旅行網、廈門航空前后溝通了2小時,最后還是無法登機,只能另行高價買票,另買的票還是全拼音的,這種非個人原因導致的退票,沒讓投訴的單位賠償自己另買機票的經濟損失500多元及2個多小時的解決通話費,居然退票不退全款,故投訴! 處理結果是網站電話通知了我LG退了300多元,他當時開會中,沒有多扯,停了幾句就掛了電話,然偶就說我們自己認可了寫錯了名字,先后2張機票,去哪兒網定的是chen/jingze,未能登機,后來機場廈航處買的機票是chenjingze,并無區別,我們并沒有寫錯,2張機票都手寫了字蓋章,同樣的機票,1張能用1張不能用,不管是誰的問題,既然是你們網站訂的,那么你們得聯系廈航,退我們全款。

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