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攜程旅行網(wǎng)機(jī)票無(wú)法退票

投訴主題:攜程旅行網(wǎng)機(jī)票無(wú)法退票
投訴目標(biāo):攜程旅行網(wǎng) 投 訴 人:楊女士
投訴時(shí)間:2013-09-08 投訴地區(qū):上海市
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=97544

1、攜程旅行網(wǎng)購(gòu)買度假產(chǎn)品時(shí),買的機(jī)票沒有顯示是“特價(jià)機(jī)票”,在要求退票時(shí)才被告知,稱特價(jià)機(jī)票是無(wú)法展現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)上,除非用戶問起才會(huì)告知,這樣等于是責(zé)任規(guī)避。 2、并且在南航官網(wǎng)上查詢相同班次機(jī)票,可以退票。 3、訂機(jī)票時(shí),填寫的是身份證,而攜程將信息改為“臺(tái)灣通行證”,而本人無(wú)法出行的原因就是因?yàn)闊o(wú)法辦理“臺(tái)灣通行證”,但攜程誤人為用戶已持有,并將其號(hào)碼一同寫入,形成訂單。

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