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海友酒店住店提前退房拒絕退還預付房款

投訴主題:海友酒店住店提前退房拒絕退還預付房款
投訴目標:海友酒店 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-08-12 投訴地區(qū):河北省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=92305

在該酒店入住時預付了五天房款,第四天時因故需提前離開,在退還房卡后,店內人員拒絕退還第五日的住房款,并且沒有及時將我們的房卡入住取消,導致后來向他們華住總線咨詢時被告知第五日已被消費,而這也成為總線拒絕退還房款的理由。僅僅愿意我下次入住首經(jīng)貿海友酒店時免費住一晚,可是我并非北京地區(qū)人士,不出意外不會有需要再次入住,這種賠付不能接受,而且有強迫我消費的意味,即強賣。

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