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南航欺詐消費(fèi)者

投訴主題:南航欺詐消費(fèi)者
投訴目標(biāo):南航 投 訴 人:祝女士
投訴時(shí)間:2013-08-05 投訴地區(qū):云南省
處理結(jié)果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=91377

我于2013年7月在南航官網(wǎng)購(gòu)買了9月14日由昆明飛往深圳的機(jī)票兩張(一張成人票,一張嬰兒票),2013年8月5日我在南航網(wǎng)站上提出退票申請(qǐng),但是由于誤選退票原因?yàn)樯。矣譄o(wú)法提供相關(guān)病癥證明等文件,南航給我的短信回復(fù)是退票審核未通過(guò),當(dāng)天我致電客服要求取消我的退票(既然退票審核未通過(guò)那我就不想退票了),不想南航的回復(fù)是退票已經(jīng)成功,只能退給我燃油附加費(fèi)和機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi),機(jī)票費(fèi)一分都不退!后來(lái)我上南航網(wǎng)站查詢顯示我的退票是未通過(guò)的,客服還一再要求我提供病癥證明等…… 為什么我的退票申請(qǐng)?jiān)谖赐ㄟ^(guò)的情況下南航還要私自取消我的座位號(hào)而且還告訴我只能這樣了,沒(méi)有別的辦法了。天理何在! 請(qǐng)工作人員幫我解決這個(gè)問(wèn)題,南航的這種行為屬于欺詐消費(fèi)者,給我們消費(fèi)者帶來(lái)了很大的損失,而且客服態(tài)度還很惡劣,擺著一副反正只能這樣解決了你自己看著辦吧的態(tài)度

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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