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深圳港之旅假冒偽劣商品及不履行合同

投訴主題:深圳港之旅假冒偽劣商品及不履行合同
投訴目標:深圳港之旅 投 訴 人:李女士
投訴時間:2013-07-03 投訴地區:廣東省
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=84198

尊敬的《質量萬里行》:您好。 我于6月11日-6月14日參加了深圳港之旅組織的港澳4天3夜旅行團,產生如下糾紛,旅行團拒絕協商解決,煩請您協助處理,非常感謝。 1.在導游的帶領下,我在澳門亨達百貨買了美國生產的2瓶深海魚油和1瓶卵磷脂。產品包裝上既無生產廠商的名稱和地址,也無法在美國FDA查到任何信息,詢問美國朋友也被告知未見過該品牌的產品;谏鲜鲈颍覈乐貞岩蓪в螏в慰偷绞圪u假冒偽劣的商場購物,而旅行社無法就此質疑拿出任何證據,來證明導游未帶領我們到銷售假冒偽劣商品的商場購物。 2.旅行社提供的票券明文印刷,6月13日“早餐后乘大型豪華快艇過澳門(含160元)”。事實卻是,旅行社給我們安排了劣質輪船,以至于輪船在航行途中發生故障,不得不返回香港換乘豪華快艇。 在此,懇請相關部門: 1.請相關部門嚴懲上述行為,不能讓個別不良商家和無德導游影響深圳旅行團的形象。 2.要求港之旅就導游帶游客到售賣假冒偽劣商品的商場購物,做出解釋。 3.要求為所購的2瓶深海魚油和1瓶卵磷脂辦理退貨。 3.港之旅未履行合同,擅自將香港-澳門的豪華快艇更換為劣質輪船,危害了游客的人身安全,賠償每位游客200元。

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