| 投訴主題：霸王條款----購買的機票只能退機建和燃油附加費，機票錢一分不退 | |
| 投訴目標：去哪兒旅行網 | 投 訴 人：王先生 |
| 投訴時間：2013-03-12 | 投訴地區：廣東省 |
| 處理結果：http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid= | |
在去哪兒網站購買的 13號 重慶到廈門的機票2張，總價1400多，由于行程變化，在12日退票，但客戶說只能退機建和燃油費，購買的機票錢不能退；但我致電航空公司，航空公司查詢到我的票號后說只需扣取30%手續費；請問這不就是霸王條款嗎？人家航空公司都說能退；代理商卻說不能退。
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