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維也納酒店和淘寶網聯合虛假承諾,欺騙消費者

投訴主題:維也納酒店和淘寶網聯合虛假承諾,欺騙消費者
投訴目標:維也納酒店和淘寶網 投 訴 人:韓先生
投訴時間:2012-04-04 投訴地區:北京市
處理結果:http://m.metrax.net.cn/plus/ts_view.php?aid=

淘寶網推出“支付寶金賬戶”特權活動,其中一項特權是與維也納酒店聯合進行的,在淘寶支付寶界面上顯示,通過淘寶支付寶賬戶預定維也納酒店的房間時候會返回“200元大禮包”,并沒有標示此項活動的有效期。我是淘寶支付寶金賬戶,通過淘寶預定并入住了維也納酒店,但沒有返回200元大禮包,與他們交涉后被告知,維也納酒店官網的“促銷優惠”欄下的一篇文章里寫明了有效期,因此這個活動已經截止,因此不給予我200元禮包。關于此我認為設計虛假廣告承諾與欺騙消費者的情形。首先,我們是通過其合作伙伴“淘寶網”進行的預訂,其合作伙伴淘寶網上并未標明有有效期。其次,維也納酒店官網僅是在官網的某個欄目下的某偏文章中注明,這個欄目是“優惠促銷”的欄目,而不是“告示”或者“重大提示”這樣的欄目下,消費者預訂房間不可能全部都得瀏覽其網頁,這并未盡到應有的告知義務。由于已經跟他們進行過交涉,恐其事后更改網頁,已經對其網頁進行截圖,以備為證據。但這樣的證據采用性差,所以請求你們盡快介入

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