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【在線投訴】寺庫APP退貨退款拖延4月余 消費者數次催促無果

2022-05-07   北京市      點擊:

  整理/昭昭

  北京昌平邰女士投訴稱,她2022年1月20日通過寺庫APP一共花費1911元訂購了一瓶雅詩蘭黛眼霜、一瓶雅詩蘭黛粉底液;一套雅詩蘭黛護膚品套裝,包含一瓶洗面奶、一瓶化妝水和一瓶面霜。后因不再想要這幾款產品,她申請了退款。

  邰女士稱,自己從2022年1月份申請退款,一直到5月6日,寺庫平臺沒有給自己退款,期間她打過很多次寺庫客服電話,其中兩次接通,對方均稱在幫忙催促,“但是一直沒有退款”,訂單頁面顯示“退款申請中”,未發生過變動。

  因多次催促退款未果,邰女士投訴寺庫,要求寺庫APP盡快給自己辦理退貨,退款1911元。

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