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【在線投訴】寺庫拖延發(fā)貨和退款

2022-03-03    北京市    昭昭    點(diǎn)擊:

2022年1月31日,北京西城區(qū)徐女士通過寺庫平臺(tái)共花費(fèi)1007元購買了2瓶雅詩蘭黛大粉水,1瓶雅詩蘭黛膠原水。徐女士投訴稱,寺庫平臺(tái)1月31日收款,到2022年2月28日平臺(tái)沒有發(fā)貨,且物流顯示倉庫正在配貨。

見產(chǎn)品久不發(fā)貨,徐女士于2022年2月20日在平臺(tái)申請了退款,并分別于2022年2月20日,2月23日,2月26日和線上客服溝通退款事宜,客服告知徐女士“耐心等待”。徐女士介紹,她在2022年2月28日撥打了兩次客服電話,客服在電話中兩次回復(fù)稱讓她“耐心等待”。徐女士的訴求是希望寺庫APP盡快給自己退款。

 

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