1.2018年12月21日在京東商城Gucci京東旗艦店購買了一款18000的雙肩包，使用完優(yōu)惠券是16500 2.2018年12月21號當前收到貨后發(fā)現背帶有劃痕,新的包背帶會有保護膜,發(fā)現沒有保護膜,在包里發(fā)現被拆下的保護膜,Gucci的盒子也沒有,按照以前在專柜買的商品看,京東發(fā)貨的商品是被拆開使用過的 3.京東服務單號:527269925,商品名稱:GUCCI 古馳 女士紅色牛皮雙肩背包 536192 CAO0G 6433 3.我的訴求就是退款,京東承諾賣的貨都是全新正品負責

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